Se a caneta de insulina travou, não force o seletor ou o botão. Primeiro identifique o modelo e em qual etapa ocorreu o problema. Se você já tentou aplicar e não sabe quanto recebeu, não repita a dose por conta própria: procure orientação da equipe de saúde.

• O que travou?
• O que conferir sem improvisar
• Dose incerta e sinais de alerta

Seletor, botão e agulha: situações diferentes

Dizer apenas que a caneta “não funciona” pode esconder problemas diferentes. O seletor pode parar antes do número desejado; o botão pode resistir; ou o fluxo pode não aparecer durante a preparação. Anote qual dessas situações aconteceu e se houve tentativa de injeção.

Em alguns modelos, parar antes da dose desejada indica que não há insulina suficiente no reservatório. Esse comportamento está descrito, por exemplo, na bula de Tresiba FlexTouch 100 U. Isso não transforma toda resistência em falta de insulina nem autoriza dividir uma dose sem treinamento.

O que conferir sem forçar a caneta

• Nome e modelo: confira o rótulo, a concentração e se é descartável ou reutilizável. Não use instruções de outra caneta só porque ela é parecida.
• Etapa da falha: foi ao selecionar, preparar o fluxo ou tentar aplicar? O contador chegou ao ponto indicado no manual?
• Agulha e montagem: siga apenas as verificações e a troca de agulha previstas nas instruções do seu modelo. Não tente desentupir uma agulha.
• Dano ou armazenamento inadequado: se caiu, quebrou ou sofreu condição proibida pelo fabricante, não tente reparar ou testar no corpo.

O teste de fluxo tem quantidade e sequência próprias. Não invente um número de unidades, não conte cliques e não use alicate, aquecimento ou desmontagem. Não retire insulina da caneta com seringa para aproveitar o restante.

Para entender compatibilidade e conservação do insumo, veja agulhas para caneta de insulina. Se a dúvida é sobre o tipo de medicamento, leia por que caneta para diabetes nem sempre é insulina.

E se não sei quanto de insulina entrou?

Um vazamento, uma gota ou a sensação no botão não permitem calcular quanto foi aplicado. Registre horário, insulina, dose que pretendia aplicar, o que o contador mostrou e a glicemia disponível. Entre em contato prontamente com a equipe que orienta seu tratamento para decidir a conduta; não faça uma segunda aplicação para “garantir”.

Se não consegue aplicar a insulina prescrita, especialmente no diabetes tipo 1, procure ajuda sem esperar apenas o retorno do fabricante. Use o plano de contingência previamente combinado com sua equipe, se houver.

Vômitos, dor abdominal, respiração diferente, sonolência ou confusão associados a glicose alta pedem atendimento urgente. Não fique tentando consertar a caneta enquanto a pessoa piora. O suporte técnico ajuda a investigar o dispositivo, mas não substitui assistência de saúde.

Quando falar com o fabricante, tenha modelo, lote e descrição da falha. Não é necessário comprar outra marca ou mudar a insulina por conta própria para relatar o problema.